Termos e Condições R2Bet – Regras de Uso da Plataforma

1Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer serviço disponível na plataforma r2bet, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições, bem como com a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável que fazem parte deste documento por referência.

Estes termos constituem um acordo legal vinculante entre você, como usuário, e o r2bet, como operador da plataforma. Caso você não concorde com qualquer parte destes termos, não utilize os serviços do r2bet.

O uso continuado da plataforma após a publicação de eventuais alterações nestes Termos e Condições será interpretado como aceitação tácita das modificações realizadas. Sempre que houver atualização relevante, o r2bet notificará os usuários ativos por e-mail e por aviso visível na plataforma com antecedência mínima de 15 dias.

2Elegibilidade e Cadastro

Para criar uma conta no r2bet e utilizar seus serviços, o usuário deve atender aos seguintes requisitos de forma cumulativa:

• Ter 18 anos de idade completos ou mais na data do cadastro.
• Residir no Brasil e possuir CPF válido emitido pela Receita Federal.
• Não ser funcionário, prestador de serviço ou familiar direto de funcionário do r2bet.
• Não estar incluído em lista de autoexclusão ativa solicitada anteriormente.
• Não possuir outra conta ativa ou suspensa no r2bet com outro CPF ou e-mail.
• Não estar sob restrição judicial ou administrativa que impeça a participação em jogos de azar.

O cadastro é pessoal e intransferível. Cada usuário pode ter apenas uma conta. O compartilhamento de conta é expressamente proibido e pode resultar no encerramento imediato de todas as contas envolvidas e no bloqueio de quaisquer saldos pendentes de saque, conforme apuração interna do r2bet.

Ao se cadastrar, você se responsabiliza pela veracidade de todas as informações fornecidas. Dados falsos ou imprecisos podem resultar em suspensão de conta e retenção de saldos até que a situação seja regularizada mediante verificação documental.

3Verificação de Identidade (KYC)

O r2bet é obrigado a verificar a identidade dos seus usuários como parte do cumprimento das normas de prevenção à lavagem de dinheiro e proteção de menores. O processo de verificação — conhecido como KYC (Know Your Customer) — é simples e pode ser feito inteiramente pela plataforma.

Os documentos normalmente solicitados incluem:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH ou passaporte.
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias.
• CPF (pode ser o mesmo do documento de identidade).
• Em casos específicos: selfie com documento ou comprovante do método de pagamento utilizado.

A verificação é obrigatória antes do processamento do primeiro saque. Depósitos e apostas podem ser realizados antes da verificação completa, mas os fundos ficam bloqueados para saque até que o KYC seja aprovado. O prazo para análise dos documentos é de até 48 horas úteis, e o r2bet se compromete a comunicar o resultado por e-mail.

4Depósitos e Métodos de Pagamento

O r2bet aceita exclusivamente pagamentos em reais brasileiros (R$) pelos seguintes métodos:

O r2bet não aceita depósitos em dinheiro físico, criptomoedas, transferências internacionais ou qualquer método não listado acima. Depósitos provenientes de terceiros — ou seja, de uma conta bancária em nome diferente do titular da conta no r2bet — serão recusados e devolvidos ao remetente, podendo resultar em suspensão preventiva da conta do destinatário para investigação.

Não há limite máximo de depósito único definido por estes termos, mas o r2bet se reserva o direito de solicitar verificação adicional para depósitos de alto valor como parte dos procedimentos de prevenção à lavagem de dinheiro.

5Saques e Prazos de Processamento

Saques estão disponíveis exclusivamente para usuários com verificação de identidade (KYC) aprovada. O método de saque deve ser o mesmo utilizado no depósito mais recente, exceto em casos autorizados pelo suporte. O r2bet não realiza saques para contas bancárias em nome de terceiros.

Os prazos de processamento de saque variam conforme o nível de conta do usuário:

Saques acima do limite diário do nível de conta podem ser solicitados em parcelas em dias consecutivos. O r2bet pode solicitar documentação adicional para saques acima de R$ 10.000,00 como parte dos procedimentos de conformidade regulatória.

Saldos de bônus não sacados e saldos originados de bônus não convertidos após o vencimento do prazo da promoção são automaticamente removidos da conta. O saldo real depositado pelo usuário nunca é removido ou bloqueado sem motivo formal documentado e comunicado por escrito.

6Bônus e Promoções

O r2bet oferece promoções regularmente para usuários novos e existentes. Cada promoção tem suas próprias condições de elegibilidade, rollover, jogos válidos, prazo de validade e valor máximo de saque. Essas condições específicas são sempre informadas na página da respectiva promoção antes da ativação.

As regras gerais que se aplicam a todos os bônus do r2bet são:

• Cada promoção pode ser utilizada apenas uma vez por usuário, CPF, endereço IP, endereço residencial e dispositivo.
• O saldo de bônus não pode ser sacado diretamente — apenas os lucros gerados após o cumprimento do rollover são elegíveis para saque.
• O prazo padrão para cumprimento do rollover é de 7 dias corridos a partir da ativação do bônus, salvo indicação contrária na promoção específica.
• Apostas com odds abaixo de 1,50 nos esportes não contribuem para o rollover de bônus de apostas esportivas.
• Alguns jogos de cassino podem ter contribuição reduzida ou nula para o rollover — essa informação está disponível nas condições de cada promoção.
• Não é permitido utilizar dois bônus simultaneamente. O bônus ativo deve ser concluído ou expirado antes de ativar outro.

7Regras de Apostas Esportivas

As apostas esportivas no r2bet cobrem futebol (Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Champions League e jogos da Seleção Brasileira), UFC e MMA, vôlei, basquete NBB, tênis, e-sports e outros campeonatos internacionais. As odds são atualizadas em tempo real e podem variar até o momento em que a aposta é confirmada.

Regras gerais para apostas esportivas no r2bet:

• Apostas confirmadas são definitivas e não podem ser canceladas pelo usuário após a confirmação, salvo quando o r2bet oferecer a opção de cash out ou cancelamento antecipado específicos para o mercado.
• Em caso de cancelamento ou adiamento de um evento esportivo, as apostas são anuladas e o valor apostado é devolvido como saldo disponível.
• O r2bet se reserva o direito de corrigir odds exibidas com erro evidente (erro de cotação) antes ou após a confirmação da aposta, comunicando o usuário e devolvendo o valor apostado caso a correção implique recusa da aposta.
• Apostas realizadas após o início do evento em mercados de pré-jogo serão anuladas se o sistema identificar que foram confirmadas com resultado já conhecido.
• O limite máximo de ganho por aposta única é de R$ 100.000,00 para usuários padrão. Limites diferentes podem ser aplicados a usuários VIP conforme o nível do programa.

Para apostas ao vivo, o r2bet pode suspender temporariamente determinados mercados durante momentos críticos do jogo — gols, pênaltis, cartões vermelhos — para reavaliação das odds. Apostas realizadas durante uma suspensão automática podem ser anuladas se confirmadas inadvertidamente durante o período de bloqueio.

8Jogos de Cassino e Integridade dos Resultados

Todos os jogos de cassino disponíveis no r2bet — incluindo slots, blackjack, roleta, baccarat, poker, crash games e game shows ao vivo — são fornecidos por provedores terceirizados licenciados internacionalmente. Os resultados são gerados por RNG (Random Number Generator) certificado por organismos independentes, garantindo aleatoriedade e imparcialidade.

O r2bet não tem controle sobre os resultados individuais dos jogos e não pode alterá-los. O RTP (Return to Player) de cada jogo é declarado pelo provedor e auditado regularmente. Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo — como desconexão de internet, queda do servidor ou bug no software —, a aposta em curso é geralmente anulada e o valor apostado é devolvido ao saldo do usuário.

Apostas em jogos ao vivo são realizadas na presença de crupiês reais com transmissão de vídeo em tempo real. A gravação das sessões é mantida pelos provedores para fins de auditoria. O r2bet pode solicitar acesso a gravações específicas em caso de disputas formais.

9Condutas Proibidas

O uso da plataforma r2bet pressupõe comportamento de boa-fé por parte do usuário. As seguintes condutas são expressamente proibidas e podem resultar em suspensão ou encerramento permanente de conta com bloqueio de saldos:

• Criar mais de uma conta com dados próprios ou de terceiros.
• Usar software automatizado, bots ou scripts para realizar apostas ou explorar bônus.
• Realizar apostas de cobertura com o objetivo de cumprir rollover de bônus sem risco real.
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita.
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir que outras pessoas operem sua conta.
• Tentar explorar bugs, falhas técnicas ou erros de odds de forma deliberada e repetida.
• Realizar depósitos com métodos de pagamento em nome de terceiros.
• Fornecer informações falsas durante o cadastro ou no processo de KYC.
• Usar a plataforma menores de 18 anos, inclusive com consentimento dos pais ou responsáveis.

O r2bet utiliza sistemas automatizados e revisão humana para identificar comportamentos que violem estas regras. Em casos confirmados de fraude, o r2bet pode comunicar as autoridades competentes e cooperar com investigações legais.

10Encerramento e Suspensão de Conta

O usuário pode encerrar sua conta no r2bet a qualquer momento mediante solicitação ao suporte. Antes do encerramento, o saldo real disponível será devolvido mediante saque pelo método padrão, desde que a verificação de identidade esteja completa e não haja saldos de bônus ativos ou investigações em andamento.

O r2bet pode suspender ou encerrar contas nas seguintes situações:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições.
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio usuário via painel de jogo responsável.
• Identificação de que o usuário não atende aos requisitos de elegibilidade.
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou uso indevido de bônus.
• Inatividade por período superior a 24 meses consecutivos (a conta é arquivada; o saldo real permanece preservado).

Em casos de encerramento por violação dos termos com saldos retidos, o r2bet fornecerá por escrito a justificativa e o resultado da apuração interna em até 15 dias úteis a partir da solicitação formal do usuário.

11Jogo Responsável

O r2bet acredita que o entretenimento responsável é a base de uma plataforma saudável a longo prazo. Apostas e jogos de cassino são formas de entretenimento, não fontes de renda. Nunca aposte mais do que pode perder, nunca tente recuperar perdas com apostas maiores e nunca utilize dinheiro destinado a despesas essenciais.

As ferramentas de jogo responsável disponíveis para todos os usuários do r2bet incluem:

• Limite de depósito diário, semanal ou mensal configurável diretamente no painel da conta.
• Limite de perda diária, semanal ou mensal para controle de gastos.
• Pausa forçada de 24 horas ou 7 dias com bloqueio de acesso durante o período.
• Autoexclusão permanente ou por prazo determinado (mínimo de 6 meses).
• Histórico completo de apostas, depósitos e saques disponível no painel para autoavaliação.

Se você estiver enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, entre em contato com o suporte do r2bet ou acesse nossa página de Jogo Responsável para informações e recursos de ajuda disponíveis no Brasil. A plataforma é restrita a maiores de 18 anos e o r2bet coopera ativamente com programas de proteção a jogadores vulneráveis.

12Privacidade e Proteção de Dados

O r2bet coleta e processa dados pessoais dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). A coleta de dados tem como finalidades principais a prestação dos serviços contratados, a verificação de identidade, o cumprimento de obrigações legais e regulatórias e a prevenção à fraude.

Os dados coletados incluem nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail, número de celular, dados bancários para transações e informações de uso da plataforma. O r2bet não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais no r2bet:

• Acessar os dados pessoais que possuímos sobre você.
• Solicitar correção de dados incorretos ou desatualizados.
• Solicitar exclusão de dados pessoais, observados os prazos legais de retenção obrigatória.
• Revogar consentimentos previamente concedidos para tratamentos não obrigatórios.
• Receber informações sobre os terceiros com quem seus dados foram compartilhados por obrigação legal.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com o suporte do r2bet ou consulte a Política de Privacidade completa para detalhes sobre prazos e procedimentos.

13Limitação de Responsabilidade

O r2bet se empenha em manter a plataforma disponível 24 horas por dia com uptime de 99,9%, mas não pode garantir disponibilidade ininterrupta em virtude de manutenções programadas, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos fora do controle da empresa. Interrupções programadas são comunicadas com antecedência mínima de 12 horas.

O r2bet não é responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de aposta tomadas pelo usuário.
• Interrupções de serviço causadas por falhas de internet do lado do usuário.
• Resultados de eventos esportivos ou jogos de cassino, que são determinados por fatores aleatórios e independentes da plataforma.
• Consequências financeiras, pessoais ou profissionais relacionadas ao comportamento de jogo do usuário.
• Falhas técnicas em dispositivos do usuário que causem perda de sessões ou apostas.

A responsabilidade máxima do r2bet perante um usuário individual por qualquer dano comprovado e diretamente causado pela plataforma fica limitada ao valor do saldo real depositado pelo usuário e não utilizado em apostas no momento do evento.

14Alterações nestes Termos e Condições

O r2bet pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços oferecidos, alterações na legislação brasileira aplicável ou melhorias nas políticas internas da plataforma.

Sempre que houver alterações relevantes — como mudanças nas regras de bônus, limites de saque, processos de KYC ou políticas de privacidade —, o r2bet adotará os seguintes procedimentos:

• Publicação da versão atualizada nesta página com data de vigência claramente indicada.
• Notificação por e-mail para todos os usuários com conta ativa com antecedência mínima de 15 dias corridos antes da entrada em vigor das alterações.
• Aviso visível na plataforma durante o período de transição.

Caso você discorde de qualquer alteração, pode encerrar sua conta antes da data de vigência das novas regras sem penalidade, com devolução integral do saldo real disponível. A continuidade do uso da plataforma após a data de vigência será interpretada como aceitação dos termos atualizados.

Versões anteriores destes termos são arquivadas e podem ser solicitadas ao suporte do r2bet para consulta. Esta versão entrou em vigor em junho de 2026.